Segretariato sociale

Il Segretariato Sociale è un servizio di base volto alla conoscenza dei bisogni sociali e all’informazione sulle risorse presenti sul territorio eh ha la funzione di rispondere all’esigenza primaria di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni, alle modalità di accesso ai servizi, alle risorse sociali disponibili nel territorio che possono risultare utili per affrontare esigenze personali e familiari nelle diverse fasi della vita.                                                                                                                                               Il Segretariato Sociale assume, inoltre, la funzione di punto unico di accesso alla rete dei servizi, che vengono espletati da diverse figure professionali che garantiscono, oltre alle informazioni richieste, la necessaria capacità di coordinamento e di raccordo degli interventi con gli enti e le istituzioni coinvolte.                                                                       L’ambito della conoscenza e dell’informazione è prevalentemente quello del settore socio – assistenziale. Inoltre, il campo dell’intervento, può essere esteso in relazione a particolari esigenze dell’utenza.                                                                                                                                                                                                                                                     L’obiettivo principale  è quello di facilitare l’accesso al sistema complessivo dei servizi da parte dei cittadini, favorendo il loro orientamento attraverso la promozione  di un uso appropriato dei servizi, riducendo, in questo modo, le disuguaglianze nell’accesso. Con il Segretariato Sociale si assolvono le funzioni di:

  • Informazione e aiuto personale agli utenti (informazione sulla natura e sulle procedure per accedere alle varie risorse esistenti, nonché sulla legislazione attinente; informazione sulle norme e sulle prassi che regolano la realizzazione dei servizi; aiuto personale diretto a facilitare l’espletamento delle procedure necessarie per ottenere le prestazioni;segnalazione e smistamento, ove possibile, delle richieste di prestazione dei servizi e agli enti competenti);
  • Osservatorio sociale sulla situazione globale del territorio (raccogliendo dati sui bisogni sociali oggettivamente emergenti in base alle richieste; individuando determinate carenze di servizi e le rispettive cause; fornendo all’ Amministrazione informazioni precise sui servizi presenti e una valutazione costante del loro funzionamento).